Возврат и обмен

Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, может быть возвращен и / или обменян в течении 14 дней со дня покупки.

Для осуществления возврата Вам необходимо сообщить нашему менеджеру номер заказа или накладной и пожелания по возврату/обмену товара.
Позвоните нам по телефону +38 (099) 150 3638 (с 10:00 до 17:00)

Все данные для обратной доставки Вам сообщит менеджер.

Возврат осуществляется с компенсацией полной стоимости товара за вычетом стоимости доставки.
Обратную доставку в интернет-магазин оплачивает клиент.
Возврат денежных средств производится на карту Приватбанка сразу после получения нами возвращенного товара.

Условия возврата товаров:

  • Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с даты продажи.
  • Товар должен быть отправлен Новой почтой (почтовые расходы при возврате товара на себя берет покупатель).
  • Товар должен быть тщательно упакован во избежание повреждения при транспортировке.
  • Сохранен товарный вид (товар идеально новый, полностью укомплектован, нет царапин, потертостей, пятен и т.п.)
  • Сохранены все аксессуары.
  • Ярлык сохранен и находится на своем месте.

Сделать обмен возможно только при наличии соответствующего товара на складе. 

Доставка возврата и подходящего товара оплачивается клиентом.

Приобретенный товар не подлежит  обмену и возврату в следующих случаях:

С момента покупки товара прошло более 14 календарных дней;
С момента приобретения товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность,  отсутствуют бирки/ценника и т.д.
Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF , а именно:

  1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
  2. Непродовольственные товары:

  •      фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  •      корсетные товары
  •      парфюмерно-косметические изделия
  •      перо-пуховые изделия
  •      детские игрушки мягкие
  •      детские игрушки резиновые надувные
  •      зубные щетки
  •      мундштуки
  •      аппараты для бритья
  •      помазки для бритья
  •      расчески, гребенци и щетки массажные
  •      сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  •      скрипичные подбородок
  •      перчатки
  •      ткани
  •      тюлегардинные и кружевные полотна
  •      ковровые изделия метражные
  •      белье нательное
  •      белье постельное
  •      чулочно-носочные изделия
  •      товары в аэрозольной упаковке
  •      печатные издания
  •      линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
  •      пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
  •      материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты,
  •      фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,
  •      определенный покупателем (заказчиком)
  •      аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  •      изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  •      товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное)
  •      инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
  •      ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
В случае обнаружения брака или некомплекта - немедленно связывайтесь с менеджером и мы разберемся в ситуации.