Возврат и обмен

Возврат или обмен товара, приобретенного в интернет-магазине DeKolie, может быть осуществлен в течении 14 дней со дня покупки.

Для этого Вам необходимо сообщить нашему менеджеру номер заказа или накладной и пожелания по возврату/обмену товара.
Позвоните нам по телефону +38 (099) 150 3638 (с 10:00 до 17:00) или напишите в телеграмм, viber, на e-mail.

Все данные для обратной доставки Вам сообщит менеджер.

Возврат осуществляется с компенсацией полной стоимости товара за вычетом стоимости доставки.
Обратную доставку в интернет-магазин оплачивает клиент.
В случае обнаружения покупателем брака или некомплекта - стоимость доставки возврата/обмена оплачивает интернет-магазин. 

Возврат оплаты за товар производится на карту покупателя после получения нами возвращенного товара в течении 1-3 рабочих дней.

Условия возврата товаров:

  • Возврат товара осуществляется в течении 14 дней с даты продажи.
  • Товар должен быть отправлен Новой почтой (почтовые расходы при возврате товара на себя берет покупатель).
  • Товар должен быть тщательно упакован во избежание повреждения при транспортировке.
  • Сохранен товарный вид (товар идеально новый, полностью укомплектован, нет царапин, потертостей, пятен и т.п.)
  • Сохранены все аксессуары.
  • Ярлык сохранен и находится на своем месте.

Приобретенный товар не подлежит  обмену и возврату в следующих случаях:

С момента покупки товара прошло более 14 календарных дней;
С момента приобретения товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность,  отсутствуют бирки/ценника и т.д.
Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года.